post-sales service
售后服务
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长期以来,公司在保证产品质量的前提下,始终把做好售后服务工作列为公司整体运作的重要一环。从人力、物力等方面给予加强,确保该项工作能准确、高效开展并做出了成绩。
一、加强售后服务网络建设
为了保证产品销售到哪里服务工作做到哪里,公司内部组成了一个:客户服务部,投诉部、销售部、技术部等专职人员部门的售后服务网络。专职服务人员必须是责任心强的技术骨干,而且必须定期接受公司组织的技术培训和业务学习,不断提高他们的专业技能和服务水平。形成了一支有快捷的反应、合理的应对方案和良好的现场处理能力的售后服务队伍。
二、认真执行服务承诺
公司把产品质量保证期定为一年。并郑重承诺质保期内对产品实行“三包”,即质量有问题可包修、包换、包退。对用户提出的问题,公司保证在12小时内作出答复。公司把服务承诺内容打印成册分发用户,接受用户监督,受到用户的一致好评。
三、售后服务制度化
要长期做到优良的售后服务,必须把售后服务制度化。公司有一整套售后服务制度、程序、表单,内容涉及网络组织建设、业务知识培训、优质服务标准、用户信息收集、质量问题处理、服务质量奖惩等。用户对公司一直坚持服务制度化的做法也给予了充分的肯定和配合。
在做好为用户服务的同时,公司也将售后服务得到的信息反馈到技术开发上,不断地改进产品质量。从而形成了良性循环,促进企业不断地发展、前进。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力、竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求!
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关于一可
主要经营:配电开关控制设备制造;配电开关控制设备销售;五金产品零售。 公司尊崇、诚实、 守信、 客户至上、 保障客户利益、为客户创造优异价值的企业精神,并以保证质量、开拓进取、服务客户的、营销理念,创造良好的、企业环境,以全新的、管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质、为生存根本,我们始终、坚持以 、质量求生存、 以服务谋发展、 之准则、服务于客户!
公司在技术上、长期致力于、保质量、重服务、的研发准则,并取得可喜的发展。公司通过内引外联,组建了一支懂技术、懂经营、善管理的团队;奉行“以质量求生存、以服务谋发展、以诚信求市场、以管理求效益”的经营理念;坚持以“客户想到、我们做到”去引领、开拓和巩固市场。公司产品行销全国30个省、市、自治区、直辖市。公司竭诚为新老客户提供优质的产品与服务,并致力于全国电力事业的繁荣与发展。